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Encontre aqui respostas para Perguntas Frequentes. Disponibilizamos uma série de perguntas frequentes afim de auxilia-lo nas duvidas mais comuns de nossos visitantes.

A indenização integral é caracterizada quando os prejuízos resultantes de um mesmo sinistro atingirem ou ultrapassarem 75% (ou percentual inferior quando previsto na apólice) do valor contratado pelo segurado. Em caso de roubo ou furto do veículo sem que o mesmo seja recuperado, há também a indenização integral.

No caso de indenização integral, o segurado deverá, ocorrendo sinistro, avisar imediatamente a seguradora, preencher o formulário de aviso de sinistro e apresentar a documentação necessária, definida nas condições gerais do seguro.

Nos casos de indenização integral, o documento de transferência de propriedade do veículo deverá ser devidamente preenchido com os dados de seu proprietário e da sociedade seguradora.

Para a indenização parcial por avarias, ou seja, por danos materiais causados ao veículo que não acarretem a indenização integral, o segurado deverá, no caso de sinistro, avisar imediatamente a seguradora, preencher o formulário de aviso de sinistro, levar o veículo a uma oficina de sua livre escolha (é possível que a seguradora ofereça algumas vantagens para utilização de rede credenciada, mas não pode impedir o segurado de escolher determinada oficina) e aguardar autorização prévia da seguradora para serem efetuados os consertos

Manter a calma e procurar referências visuais, como postes de luz e placas de trânsito para identificar o nível de água. Se o nível da água estiver acima do meio do pneu, não tente se deslocar; se estiver abaixo, pode arriscar e seguir em frente para sair da área alagada.

Desligue o rádio e o ar condicionado para não sobrecarregar o sistema; Engate a primeira ou segunda marcha, deslocando-se em velocidade baixa e constante, evitando que ondas de água possam atingir o motor.

É o valor, expresso na apólice, que representa a parte do prejuízo que deverá ser arcada pelo segurado por sinistro. Assim, se o valor do prejuízo de determinado sinistro não superar a franquia, a seguradora não indenizará o segurado.

Trata-se de critério definido pela seguradora para permitir uma redução no valor do prêmio quando o segurado apresentar um número de anos sem sinistros. A SUSEP não define regras para a aplicação ou suspensão de bônus. Quando houver a previsão de bônus no contrato o mesmo deverá constar da proposta e da apólice.

Manter a calma e verificar se ouve vítima. Caso positivo, entrar em contato com 193 – Corpo de Bombeiros, e ligar para a Assistência 24 horas da Seguradora de seu veículo, para comunicar o acidente(abertura de sinistro).

Verificar se o nível da água passou da metade do pneu. Caso tenha, o motorista não deverá dar a partida, pois existe a possibilidade de ter entrado água no escapamento. Neste caso, o ideal é chamar um mecânico ou entrar em contato com a Assistência 24 horas da Seguradora de seu veículo.

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